El sitio www.timibolivia.com es una tienda virtual, si usted compra en la página acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
1. FORMAS DE PAGO
El pago por la adquisición de nuestros productos, puede hacerse por medio de: transferencia bancaria, pago por Qr, efectivo, pago contra entrega en el lugar, Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura del Banco Mercantil Santa Cruz, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco. Se aceptan las marcas VISA y Masterd Card.
Comprobación Anti Fraude: La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
2. Política de Entrega o Envío.
La entrega de los paquetes se coordina mediante su asesor/a de ventas por medio de whatsapp.
El precio del envío depende del destino o distancia de la ubicación.
Cuando las compras sean arriba de 1500Bs con variedad de productos, después de este monto el envío es gratis dentro de los 7,5Km desde la tienda hasta el destino, (no aplica a productos con valor arriba de 500Bs).
Productos con valor arriba de 1000Bs deben ser cancelados antes de realizar el envío.
Todo artículo que se compre en promoción, o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío, aun cuando el monto de la compra supere los 1500Bs.
El paquete se te enviará solamente si has confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.
El plazo de entrega del paquete normalmente es de 24 a 48 horas a partir del pago correspondiente. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de las transportadoras.
Si el pedido se realiza los sábados, domingos y festivos, se realizan envíos hasta el siguiente día hábil.
Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por transportadoras de preferencia. y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es la transportadora indicada el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.
Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío más el recargo por retorno del paquete a nuestro centro de distribución.
3. Política de Garantía.
Todos nuestros productos cuentan con 3 meses naturales de garantía probando el producto dentro de las 48hrs. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto.
El producto con defectos de fábrica se cambia por uno nuevo siempre y cuando dicho producto se haya probado dentro de las 48hrs desde que recibió el producto.
No realizamos ninguna devolución de dinero.
Para ser efectiva la garantía el cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda.
La garantía no cubre productos en oferta, accesorios, mercadería de precio regular y apartados.
Rechazamos todos los reclamos de garantía, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.
4. Política de Devolución.
Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio del producto por cualquier razón ya sea diseño, material, color o talla siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, nunca usado.
El paquete puede ser devuelto en las siguientes 48 horas como máximo a nuestra sucursal principal.
El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no será reconocidos o reembolsados por la tienda.
El cliente deberá enviarnos un correo electrónico con un mensaje donde debe ser explicado el motivo de la devolución.
Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia.
Si el cliente desea adquirir un artículo de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.
Si el producto por el cual se realizará el cambio es de un precio inferior al pagado originalmente, la tienda no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se acreditará la diferencia como crédito a favor del cliente en la compra de un nuevo artículo.
Si no cuenta con la factura original no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.
Mercadería en descuento, promociones y en apartado no se cambia.
5. Política de Cancelación de pedido.
Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra.
Deberá informarnos de su decisión por el correo electrónico o por el WhatsApp a los números indicados en el sitio web.
Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% de comisiones bancarias.
6. Propiedad Intelectual
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar.
Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
7. Promociones.
Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.
Artículos en descuento tienen 3 meses naturales de garantía probando el producto dentro de las 48hrs.
Sin la factura original no rige la garantía.
Toda prenda o artículo que se compre en promoción, o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío, aún cuando el monto de la compra supere los 1500Bs
Los artículos en descuento no se cambian, solamente por defectos de fabricación.